Chez Jutes, nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et de vous offrir une entière satisfaction. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement afin de vous garantir une expérience d’achat sans soucis.
- Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail de contact] en mentionnant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Conditions de retour :
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les produits retournés doivent être non utilisés, non lavés et en bon état de revente. Tout produit retourné qui serait endommagé, incomplet, sali ou ne correspondant pas aux critères de revente ne pourra pas être remboursé.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.
- Procédure de remboursement :
Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement correspondant dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf demande contraire de votre part.
- Produits défectueux ou non conformes :
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à [adresse e-mail de contact] en fournissant des photographies et une description détaillée du problème. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement du produit, selon votre préférence.
- Contact :
Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante :
contact@jutes.fr
Veuillez noter que cette politique de remboursement s’ajoute à vos droits statutaires et n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
Le Directeur de la publication : Jutes